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La chimica computazionale è affascinante… ed è un bel business! In pratica, con le risorse informatiche è possibile simulare il comportamento di sostanze chimiche prima di averle sintetizzate. Per esempio, se si desidera modificare il comportamento di un farmaco in modo che reagisca con determinate sostanze in un certo modo, una casa farmaceutica può chiedere ad un laboratorio di calcolo specializzato di progettare la molecola.

Naturalmente, la potenza di calcolo necessaria per la simulazione comporta dotazione hardware di alto livello. Non è da stupirsi se, non solo i dati, ma anche la struttura informatica in sé suscitano l’interesse di chi fa il mining di criptovalute. Se poi ci aggiungiamo l’ambientazione universitaria, ecco che si spiega perché la messa in sicurezza informatica del laboratorio è importante.

Nel caso specifico, il laboratorio è interamente basato su sistemi operativi Linux, situazione piuttosto frequente in ambito universitario, analogo a quello in cui Linus Torvald gli diede i natali.

La collaborazione ha toccato vari aspetti del laboratorio:

• gestione centralizzata degli utenti;
• firewalling;
• gestione dello storage;
• accesso in sicurezza da remoto alle risorse di calcolo del laboratorio;
• aggiornamento hardware e software.

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Un eMarketplace è un luogo virtuale, o non-luogo, d’incontro tra domanda ed offerta di beni. Molte aziende commerciali sono rimaste focalizzate sui processi logistici fisici e non hanno ritenuto vantaggioso aprire i canali on line.

Salesbridge si propone come intermediario tra fisico e virtuale, portando negli eMarketplace più famosi (come Amazon ed eBay) i cataloghi di queste aziende.

L’iniziativa è nuova fiammante e c’è molto da fare. Con OTS Sistemi stiamo allestendo il modello dati, le interfacce utente di gestione etc. tutto ciò che serve per tenere sotto controllo i sistemi di automazione di vendita.

È davvero emozionante attivare comandi che, in pochi istanti, mettono o tolgono dai canali di vendita migliaia e migliaia di articoli!

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Se non sai cos’è uno sleeve nel mondo del confezionamento (packaging) te lo dico io: si tratta di un’etichetta di materiale plastico termoretraibile che si adatta all’involucro (es. lattine, bottiglie) e lo riveste. Tra le varie caratteristiche, c’è un vantaggio pubblicitario: mette a disposizione un’ampia superficie su cui poter esporre testi e grafica.

Ad oggi esistono persino stampanti digitali per sleeve, per cui è possibile produrre anche basse tirature ed arrivare a personalizzare sleeve per eventi, occasioni speciali ed organizzazioni.

Con PNG, abbiamo messo a disposizione di PackSleeve uno strumento che consente di produrre decine e decine di immagini fotorealistiche di contenitori sui quali è stato applicato uno sleeve con grafica a tema. È una declinazione della tecnologia “web-to-rendering”, analoga alla più famosa “web-to-print”. Ebbene sì, posso dirlo non senza una punta d’orgoglio: noi di PNG l’abbiamo inventata.

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La solidarietà non può essere buonismo e, raggiunta una certa soglia di complessità, ha bisogno di controllo e coordinamento.

Un emporio solidale raccoglie viveri ed altri beni di prima necessità e li distribuisce ad indigenti sulla base delle necessità di cui sono portatori, valutate da soggetti autorevoli come la Caritas o l’Associazione San Vincenzo, spesso in collaborazione con il Comune o con l’Azienda Sanitaria.

Per una corretta ed equa distribuzione dei beni di prima necessità, quando gli utenti sono alcune decine, non si può non ricorrere ad un software che aiuti a tener traccia del comportamento economico di ciascuno presso l’Emporio.

Ma c’è un’altra questione: stiamo parlando di organizzazioni basate eminentemente sul volontariato, dunque su disponibilità frammentarie e discontinue. Di nuovo, il software aiuta a mantenere la coerenza del servizio e la conformità rispetto alle procedure definite.

Per completare il quadro occorre tener presente la necessità di rendicontazione. L’Emporio deve riferire ad alcuni importanti enti “sponsor”, in modo da giustificare l’attività condotta.

Con Connexio, tutte queste questioni sono state valutate nel dettaglio e codificate.

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Cos’hanno in comune il caso di un’azienda che produce pesce, con fatturato di qualche decina di milioni di Euro, e quello di un’azienda locale con dimensione inferiore di un’ordine di grandezza che si occupa di distribuzione di volantini? Per entrambe, il processo “produttivo” principale consiste nel presidiare il territorio, pianificando visite commerciali ed imparando da ogni campagna, da ogni visita.

Bastano poche persone per creare una situazione sfuggente. In un caso, ciascun cliente genera numerosi dati, nell’altro il volume dei dati è determinato dal numero di persone che si occupano della distribuzione giorno per giorno incontrando gli imprevisti più disparati.

In un caso, ciascun commerciale deve seguire nel tempo una strategia intelligente e ben coordinata. Nell’altro, è importante essere molto reattivi e prendere decisioni rapide per far fronte agli ostacoli che via via si presentano.

In entrambi i casi, Connexio è stata la soluzione, adattandolo sartorialmente ad entrambi i trattamenti di dati.

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Esempio tratto da un reale cantiere di trasformazione digitale di un’azienda commerciale del settore edile

Premesse

Il contesto è quello di un’azienda che si occupa di commercio all’ingrosso e al minuto di laterizi, calce, manufatti e materiali plastici per l’edilizia, ferramenta in genere e di articoli casalinghi; produzione attrezzi vari per l’edilizia e profili plastici.

Il programma gestionale è stato sviluppato internamente ed anticamente da una figura apicale e, dalla stessa persona, costantemente adeguato alle esigenze aziendali.

Recentemente si è deciso di predisporre un sistema di raccolta ordini, da mettere a disposizione della rete commerciale, basato su tablet ed un sito di e-commerce B2B da allestire e da integrare con l’antico gestionale.

Per costruire il modello da attuare a livello sistemistico e di sviluppo software da un lato e comprensibile da parte di un decisore senza competenze tecniche aggiornate dall’altra, si può ragionare in termini di procedure aziendali e di casi d’uso.

La mia versione di queste analisi prevede l’allestimento di una piccola banca dati. Il resto del presente testo la descrive sommariamente. Prima di addentrarci nella sua esplorazione, vorrei solo precisare che è nata componendo riflessioni su: ontologie formali, UML e knowledge management per mPMI.

Prospettiva “business”

Questa prospettiva è quella comprensibile per le persone dell’azienda ma che sistemisti e programmatori potrebbero interpretare in vario modo. Chi si occupa di analizzare e progettare ha il compito di assicurare la comprensione degli obiettivi progettuali da parte di chi dovrà attuare il progetto informatico, nel nostro esempio reale di progetto di cambiamento in ambito commerciale.

Processi aziendali

Processi e sotto-processi aziendali sono tipici:

• processo di produzione, di gestione del magazzino e di logistica;
• processo di amministrazione;
• processo di commercializzazione;
• processo decisionale.

Unità organizzative (business unit)

• Direzione
• Amministrazione
• Produzione (nella sede centrale)
• Magazzino e logistica sede centrale
• Magazzino e logistica sede secondaria
• Addetti alle vendite nella sede centrale
• Addetti alle vendite nella sede secondaria
• Agenti

Figure professionali

• Dirigente
• Addetto amministrativo
• Addetto commerciale
• Agente di commercio
• Magazziniere
• Tecnico di produzione
• Trasportatore

Tipi di documento

• Catalogo
• Schede tecniche dei prodotti
• Schede anagrafiche di clienti e fornitori
• Situazione economico-finanziaria del cliente
• Offerta
• Ordine di vendita
• Ordine di acquisto
• Fattura
• Documento di trasporto
• Situazione di magazzino
• Distinta di cassa
• Etichette con codici a barre
• Piano visite commerciali
• Budget vendite

Procedure aziendali

• Contrattazione
• Gestione del fabbisogno e pianificazione della produzione e degli acquisti
• Pianificazione commerciale
• Pianificazione delle consegne
• Raccolta ordini
• Contabilizzazione
• Vendita al banco

Altri concetti rilevanti

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Prospettiva “system”

Questa è la prospettiva chiara e comprensibile a sviluppatori software ed a sistemisti, ma che il personale dell’azienda cliente fatica ad adottare in quanto sono richieste competenze specifiche nell’esempio reale di progetto di cambiamento in ambito commerciale di cui ci stiamo occupando.

Se il cantiere non fosse informatico bensì, per esempio, commerciale o finanziario o relativo alla gestione delle risorse umane, sarebbero coinvolti esperti del corrispondente settore e si dovrebbe comunque predisporre un modello specifico. In caso di più cantieri, la prospettiva business fungerebbe da “minimo comune multiplo” e veicolerebbe l’integrazione tra i modelli settoriali.

Al termine della lettura di questa sezione, se si è letta la precedente, si potrà rimanere sorpresi dalla stretta analogia tra le due prospettive. Non ci si lasci però tentare di pensare che la seconda sia una decomposizione della prima.

La situazione è quella di chi sta viaggiando in mongolfiera e si dispone all’atterraggio. Dall’alto, il panorama ha una struttura ben diversa da quella che si vede quando finalmente si rimette piede a terra, cogliendo interconnessioni e collegamenti tra elementi del paesaggio che dall’alto sembravano distinti e separati.

Trattamenti di dati, informazioni, comunicazioni e conoscenza

• Posta elettronica
• Telefonia VoIP
• Elaborazione di documenti testuali e di fogli di calcolo
• Elaborazione di documenti aziendali strutturati (schede anagrafiche clienti e fornitori, schede degli articoli, fatture, ddt, ordini…)
• Stampa di etichette con codici a barre

Gruppi

• Direzione
• Amministrazione e vendita al banco
• Tecnici ed operai
• Agenti

Profili

• Amministratore di Sistema
• Manager
• Addetto all’Amministrazione ed alla vendita al banco
• Operatore
• Agente

Tracciati

• Banca dati del gestionale e formati di interscambio via filesystem
• Cartelle condivise nel fileserver
• Servizio di Posta elettronica

Altri concetti

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